هوش مصنوعی و اتوماسیون در کایاکو به سازمان کمک میکند درخواستها، ارتباطات، فرایندها، گزارشها و همکاری تیمی را در یک پلتفرم فارسی و یکپارچه مدیریت کند.
هوش مصنوعی و اتوماسیون در کایاکو به عنوان یک ماژول عملیاتی طراحی شده تا تیمها بتوانند درخواستها، مشتریان، تماسها، وظایف و گزارشها را در یک مسیر واحد مدیریت کنند.
بسیاری از سازمانها اطلاعات مشتری، تماسها، تیکتها، وظایف و پروژهها را در ایمیل، اکسل، پیامرسانها و نرم افزارهای جداگانه نگهداری میکنند. نتیجه این پراکندگی، کندی پاسخ، فراموشی پیگیریها، نبود مالک مشخص و دشوار شدن گزارشگیری مدیریتی است.
در این بخش، امکانات اصلی هوش مصنوعی و اتوماسیون با توضیح کوتاه و کاربرد سازمانی نمایش داده شدهاند.
خلاصهسازی تیکت قابلیتی قابل توسعه بر اساس نیاز سازمان است و میتواند برای کاهش کار دستی، پیشنهاد تصمیم بهتر و سرعت دادن به پاسخگویی در نسخههای پیشرفته پیادهسازی شود.
کاربرد در سازمان: در صورت نیاز، بخشی از تحلیل، دستهبندی، خلاصهسازی و پیشنهاد پاسخ میتواند با اتوماسیون هوشمند سریعتر شود.
پیشنهاد پاسخ قابلیتی قابل توسعه بر اساس نیاز سازمان است و میتواند برای کاهش کار دستی، پیشنهاد تصمیم بهتر و سرعت دادن به پاسخگویی در نسخههای پیشرفته پیادهسازی شود.
کاربرد در سازمان: در صورت نیاز، بخشی از تحلیل، دستهبندی، خلاصهسازی و پیشنهاد پاسخ میتواند با اتوماسیون هوشمند سریعتر شود.
دستهبندی خودکار تیکت قابلیتی قابل توسعه بر اساس نیاز سازمان است و میتواند برای کاهش کار دستی، پیشنهاد تصمیم بهتر و سرعت دادن به پاسخگویی در نسخههای پیشرفته پیادهسازی شود.
کاربرد در سازمان: در صورت نیاز، بخشی از تحلیل، دستهبندی، خلاصهسازی و پیشنهاد پاسخ میتواند با اتوماسیون هوشمند سریعتر شود.
تشخیص اولویت قابلیتی قابل توسعه بر اساس نیاز سازمان است و میتواند برای کاهش کار دستی، پیشنهاد تصمیم بهتر و سرعت دادن به پاسخگویی در نسخههای پیشرفته پیادهسازی شود.
کاربرد در سازمان: در صورت نیاز، بخشی از تحلیل، دستهبندی، خلاصهسازی و پیشنهاد پاسخ میتواند با اتوماسیون هوشمند سریعتر شود.
تشخیص احساس مشتری قابلیتی قابل توسعه بر اساس نیاز سازمان است و میتواند برای کاهش کار دستی، پیشنهاد تصمیم بهتر و سرعت دادن به پاسخگویی در نسخههای پیشرفته پیادهسازی شود.
کاربرد در سازمان: در صورت نیاز، بخشی از تحلیل، دستهبندی، خلاصهسازی و پیشنهاد پاسخ میتواند با اتوماسیون هوشمند سریعتر شود.
پیشنهاد مقاله مرتبط قابلیتی قابل توسعه بر اساس نیاز سازمان است و میتواند برای کاهش کار دستی، پیشنهاد تصمیم بهتر و سرعت دادن به پاسخگویی در نسخههای پیشرفته پیادهسازی شود.
کاربرد در سازمان: در صورت نیاز، بخشی از تحلیل، دستهبندی، خلاصهسازی و پیشنهاد پاسخ میتواند با اتوماسیون هوشمند سریعتر شود.
خلاصه تماس قابلیتی قابل توسعه بر اساس نیاز سازمان است و میتواند برای کاهش کار دستی، پیشنهاد تصمیم بهتر و سرعت دادن به پاسخگویی در نسخههای پیشرفته پیادهسازی شود.
کاربرد در سازمان: در صورت نیاز، بخشی از تحلیل، دستهبندی، خلاصهسازی و پیشنهاد پاسخ میتواند با اتوماسیون هوشمند سریعتر شود.
تحلیل مکالمات قابلیتی قابل توسعه بر اساس نیاز سازمان است و میتواند برای کاهش کار دستی، پیشنهاد تصمیم بهتر و سرعت دادن به پاسخگویی در نسخههای پیشرفته پیادهسازی شود.
کاربرد در سازمان: در صورت نیاز، بخشی از تحلیل، دستهبندی، خلاصهسازی و پیشنهاد پاسخ میتواند با اتوماسیون هوشمند سریعتر شود.
پیشنهاد اقدام بعدی در CRM قابلیتی قابل توسعه بر اساس نیاز سازمان است و میتواند برای کاهش کار دستی، پیشنهاد تصمیم بهتر و سرعت دادن به پاسخگویی در نسخههای پیشرفته پیادهسازی شود.
کاربرد در سازمان: در صورت نیاز، بخشی از تحلیل، دستهبندی، خلاصهسازی و پیشنهاد پاسخ میتواند با اتوماسیون هوشمند سریعتر شود.
تولید گزارش مدیریتی قابلیتی قابل توسعه بر اساس نیاز سازمان است و میتواند برای کاهش کار دستی، پیشنهاد تصمیم بهتر و سرعت دادن به پاسخگویی در نسخههای پیشرفته پیادهسازی شود.
کاربرد در سازمان: در صورت نیاز، بخشی از تحلیل، دستهبندی، خلاصهسازی و پیشنهاد پاسخ میتواند با اتوماسیون هوشمند سریعتر شود.
اتوماسیون Workflow قابلیتی قابل توسعه بر اساس نیاز سازمان است و میتواند برای کاهش کار دستی، پیشنهاد تصمیم بهتر و سرعت دادن به پاسخگویی در نسخههای پیشرفته پیادهسازی شود.
کاربرد در سازمان: در صورت نیاز، بخشی از تحلیل، دستهبندی، خلاصهسازی و پیشنهاد پاسخ میتواند با اتوماسیون هوشمند سریعتر شود.
جزئیات قابلیتRule Engine قابلیتی قابل توسعه بر اساس نیاز سازمان است و میتواند برای کاهش کار دستی، پیشنهاد تصمیم بهتر و سرعت دادن به پاسخگویی در نسخههای پیشرفته پیادهسازی شود.
کاربرد در سازمان: در صورت نیاز، بخشی از تحلیل، دستهبندی، خلاصهسازی و پیشنهاد پاسخ میتواند با اتوماسیون هوشمند سریعتر شود.
جزئیات قابلیتارجاع خودکار قابلیتی قابل توسعه بر اساس نیاز سازمان است و میتواند برای کاهش کار دستی، پیشنهاد تصمیم بهتر و سرعت دادن به پاسخگویی در نسخههای پیشرفته پیادهسازی شود.
کاربرد در سازمان: در صورت نیاز، بخشی از تحلیل، دستهبندی، خلاصهسازی و پیشنهاد پاسخ میتواند با اتوماسیون هوشمند سریعتر شود.
جزئیات قابلیتیادآوری خودکار قابلیتی قابل توسعه بر اساس نیاز سازمان است و میتواند برای کاهش کار دستی، پیشنهاد تصمیم بهتر و سرعت دادن به پاسخگویی در نسخههای پیشرفته پیادهسازی شود.
کاربرد در سازمان: در صورت نیاز، بخشی از تحلیل، دستهبندی، خلاصهسازی و پیشنهاد پاسخ میتواند با اتوماسیون هوشمند سریعتر شود.
هشدار نقض SLA قابلیتی قابل توسعه بر اساس نیاز سازمان است و میتواند برای کاهش کار دستی، پیشنهاد تصمیم بهتر و سرعت دادن به پاسخگویی در نسخههای پیشرفته پیادهسازی شود.
کاربرد در سازمان: در صورت نیاز، بخشی از تحلیل، دستهبندی، خلاصهسازی و پیشنهاد پاسخ میتواند با اتوماسیون هوشمند سریعتر شود.
جزئیات قابلیتتشخیص تیکت تکراری قابلیتی قابل توسعه بر اساس نیاز سازمان است و میتواند برای کاهش کار دستی، پیشنهاد تصمیم بهتر و سرعت دادن به پاسخگویی در نسخههای پیشرفته پیادهسازی شود.
کاربرد در سازمان: در صورت نیاز، بخشی از تحلیل، دستهبندی، خلاصهسازی و پیشنهاد پاسخ میتواند با اتوماسیون هوشمند سریعتر شود.
پیشنهاد کارشناس مناسب قابلیتی قابل توسعه بر اساس نیاز سازمان است و میتواند برای کاهش کار دستی، پیشنهاد تصمیم بهتر و سرعت دادن به پاسخگویی در نسخههای پیشرفته پیادهسازی شود.
کاربرد در سازمان: در صورت نیاز، بخشی از تحلیل، دستهبندی، خلاصهسازی و پیشنهاد پاسخ میتواند با اتوماسیون هوشمند سریعتر شود.
تولید پیشنویس پاسخ قابلیتی قابل توسعه بر اساس نیاز سازمان است و میتواند برای کاهش کار دستی، پیشنهاد تصمیم بهتر و سرعت دادن به پاسخگویی در نسخههای پیشرفته پیادهسازی شود.
کاربرد در سازمان: در صورت نیاز، بخشی از تحلیل، دستهبندی، خلاصهسازی و پیشنهاد پاسخ میتواند با اتوماسیون هوشمند سریعتر شود.
فرض کنید یک مشتری از طریق تماس یا فرم سایت درخواست ثبت میکند. در روش سنتی، پیگیری بین چند نفر و چند ابزار پخش میشود؛ اما در کایاکو، درخواست به یک رکورد قابل پیگیری تبدیل میشود، سابقه مشتری کنار آن دیده میشود، مسئول رسیدگی مشخص میشود و مدیر میتواند وضعیت پاسخگویی را در داشبورد بررسی کند.
مقایسه وضعیت سنتی با کایاکو نشان میدهد چرا ثبت متمرکز و گزارشگیری قابل اتکا اهمیت دارد.
اطلاعات در ایمیل، فایل، تماس و پیامرسان پخش میشود و پیگیریها وابسته به حافظه افراد است.
همه درخواستها، مشتریان، تماسها و وظایف در یک مسیر قابل پیگیری ثبت و گزارش میشوند.
مدیر میتواند حجم کار، زمان پاسخ، تاخیرها، رضایت و کیفیت خدمت را با داده واقعی بررسی کند.
قابلیتهای هوش مصنوعی بسته به نیاز سازمان میتوانند «قابل توسعه»، «در نقشه راه» یا «در صورت نیاز سازمان» پیادهسازی شوند؛ در این صفحه ادعای آماده بودن قابلیتهای تاییدنشده مطرح نشده است.
هوش مصنوعی و اتوماسیون برای تیمهایی مناسب است که میخواهند درخواستها، مشتریان، تماسها و کارهای داخلی را از حالت پراکنده به یک فرایند قابل پیگیری منتقل کنند.
بله، کایاکو برای بسیاری از فرایندها قابل پیکربندی است و در صورت نیاز سازمان، توسعه اختصاصی و اتصال به سیستمهای دیگر قابل بررسی است.
بسته به نیاز سازمان، استقرار ابری، سرور اختصاصی، Private Cloud یا On-Premise قابل بررسی و پیادهسازی است.
پیشنهاد میشود ابتدا نیازسنجی آنلاین یا جلسه دمو ثبت شود تا ماژولهای لازم، تعداد کاربران، نوع استقرار و مسیر پیادهسازی مشخص شود.
